Zartbad wird betrieben von Zartbad, Lindenweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhandel für Baby Baden, Pflege und Wickeln tätig. Entstanden aus der Praxis der Familienberatung für Baden und Wickeln arbeiten wir mit schlankem Team und festen Abläufen von der Auswahl bis zur Nachbetreuung.

Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Baden, Pflege und Wickeln für Babys. Unser Fachwissen umfasst sanfte Texturen, altersgerechte Anwendung, Inhaltsstoffverständnis und sichere Handhabung im Bade- und Wickelalltag. Ziel ist klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf jede Anfrage.

Wir listen bewusst begrenzt und vergleichbar – statt breiter Massenlistung. Auswahlkriterien sind Verträglichkeit, Verständlichkeit der Anwendung und Eignung für empfindliche Haut. Jede Listung prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Anwendungshinweise, Warnhinweise und Bildtreue. Insgesamt führen wir rund 473 Artikel der Marken Biolane, Bella Baby Happy und Bearfoot.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Effizienz und Planung, nicht durch veränderte Ware oder gelockerte Kontrolle. Wir fokussieren uns auf eine klar abgegrenzte Warengruppe mit planbaren Mengen, bündeln Einkauf, Lager und Versand über wenige Partner und verzichten auf Filialkosten und großflächige Werbung. Dazu kommen gebündelte Bestellmengen, wenige Varianten, standardisierte Logistik und eine geringe Retourenquote durch Beratung. Lagerung, Prüfung und Abwicklung bleiben dabei einheitlich.

Unterschiedliche Abschläge ergeben sich aus Einkaufskondition, Restverfügbarkeit, Aktionszeitraum und jeweiliger Kategorie. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und sind klar auf berechtigte Artikel begrenzt.

Bitte Code ZARTBAD15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Vorteil gilt nur für berechtigte Artikel mit Code ZARTBAD15 an der Kasse, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie in der Aktionskennzeichnung am Produkt und im Warenkorb.

Ja. Jeder ausgelieferte Artikel ist geprüfte Originalware in einwandfreier Handelsqualität für den deutschen Markt. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Markenlieferanten und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Siegel, Geruch, Konsistenz, Verpackungszustand sowie Mindesthaltbarkeit und Kennzeichnung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verschluss, Duft und Konsistenz und sichern Sie bei Auffälligkeiten Fotos von Produkt, Siegel und Chargenangabe. Für eine Prüfung benötigen wir Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Siegel und Chargenangabe sowie eine kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung. Wenden Sie sich an qualitaet@zartbad.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Nach Eingang mit Vorgangsnummer gleichen wir Liefercharge und Lieferantenbeleg ab und geben Rückmeldung zu Ersatz, Erstattung oder weiterführender Prüfung. Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen mit schriftlicher Bestätigung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufbetrags zuzüglich angemessener Rücksendekosten – ergänzend zum 30-tägigen Rückgabefenster und zum Gewährleistungsrahmen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Versandstatus, Freigrenzenlogik und Lieferverzögerungen hilft versand@zartbad.shop – bitte Bestellnummer und Lieferanschrift, falls vorhanden die Sendungsnummer, angeben.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Sollte eine Lieferung verzögert sein, prüfen wir Sendungsverfolgung und Ursache und informieren Sie zu Nachsendung oder Erstattung. Schreiben Sie dazu an versand@zartbad.shop mit Bestellnummer und Lieferanschrift.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an betreuung@zartbad.shop oder support@zartbad.shop; bei Beschädigung oder Fehlgriff helfen Fotos bei der schnellen Klärung. Nach Prüfung der Unterlagen erhalten Sie einen Vorschlag zu Umtausch, Ersatz oder Erstattung im Rahmen der Rückgaberegel.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Mangel oder eine Anwendungsfrage vorliegt, schreiben Sie mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung an betreuung@zartbad.shop – wir prüfen und schlagen Ersatz, Erstattung oder Anleitung vor.

Für Anwendung, Eignung und Mengenwahl schreiben Sie an beratung@zartbad.shop. Bitte nennen Sie Alter und Hauttyp, Anlass der Anwendung und die gewünschte Produktart. Sie erhalten Bedarfsanalyse und konkrete Produktempfehlung mit Anwendungshinweis, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückgabefragen ist support@zartbad.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Wir erfassen Ihr Anliegen mit Eingangsbestätigung und klären es direkt oder übergeben es an die Fachabteilung. Zahlungsdetails und die Einlösung von ZARTBAD15 sehen Sie jeweils aktuell an der Kasse.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versandstopps werden priorisiert. Erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktages, bei Qualitätsthemen innerhalb von zwei Werktagen. Bei Spezialthemen leiten wir an Teamleitung Kundenservice bzw. Qualitätsbeauftragte weiter.