Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Versandbedingungen von Zartbad

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über Zartbad auf zartbad.shop. Operative Betreiberin der Storefront ist die MildeWanne Vertriebs UG (haftungsbeschränkt), unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland für den spezialisierten Baby- und Familienbedarf mit Fokus auf Hautverträglichkeit und Alltagstauglichkeit, Lindenweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland.

Zartbad ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Baby Baden, Pflege und Wickeln mit den Marken Biolane, Bella Baby Happy und Bearfoot. Wir liefern im Rahmen der hier beschriebenen Versandregel und unterstützen Sie vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf jede Anfrage.

Versandkosten und Freigrenze

Für den Versand gilt folgende klare Regel:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die Freigrenzenlogik wird automatisch an der Kasse angewendet. Alle Preise verstehen sich in EUR. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie diese sofort auf Richtigkeit:

• Lieferanschrift: Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land müssen vollständig und korrekt sein.
• Bestellnummer und Artikel: Vergleichen Sie Artikel, Menge und Lieferadresse mit Ihrer Bestätigung.
• Korrekturwunsch: Melden Sie einen Adressfehler umgehend an unseren Kundendienst. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.

Eine Korrektur nach Übergabe an den Versand ist nicht immer möglich. In diesem Fall informieren wir Sie über die weiteren Optionen.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer zur Verfolgung. Carrier-Ereignisse wie Abholung, Transit, Zustellversuch oder Ablage werden in der Sendungsverfolgung des Transportdienstleisters dokumentiert.

Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in begründeten Fällen in getrennten Paketen versendet werden. Jede Teilsendung wird nachvollziehbar behandelt; für Rückfragen halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die jeweilige Sendungsnummer bereit.

Verzögerungen, Zustellprobleme und beschädigte Sendungen

Verzögerungen

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, prüfen wir Sendungsverlauf und Ursache und informieren Sie über Nachsendung oder die weitere Abwicklung nach der hinterlegten Versandregel.

Fehlgeschlagene Zustellung

Bei fehlgeschlagener Zustellung, etwa wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Abholungspflicht, beachten Sie bitte die Hinweise des Transportdienstleisters auf der Benachrichtigungskarte bzw. in der Sendungsverfolgung und wenden Sie sich zeitnah an uns.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Melden Sie ein als zugestellt markiertes, aber nicht erhaltenes Paket oder eine beschädigte Sendung bitte umgehend mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer und Lieferanschrift
• Sendungsnummer, falls vorhanden
• Beschreibung des Schadens oder des Fehlbestands, bei Beschädigung möglichst mit Fotos von Paket und Ware

Für Rückgaben gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes.

Kontakt und Bearbeitung von Versandanfragen

Servicezeiten

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Allgemeiner Kundendienst

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:

• E-Mail: support@zartbad.shop
• Zuständigkeit: Erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückgabefragen, Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialthemen
• Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Übergabe an zuständige Fachabteilung
• Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis
• Eskalation: Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft

Versand-Support

Für Auskunft zu Versandstatus, Freigrenzenlogik und Lieferverzögerungen nach der hinterlegten Versandregel:

• E-Mail: versand@zartbad.shop
• Ablauf: Sendungsverfolgung und Ursachenprüfung, Mitteilung zu Nachsendung oder Erstattung
• Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferanschrift, Sendungsnummer falls vorhanden
• Eskalation: Logistikverantwortliche der Betreibergesellschaft

Die Betreibergesellschaft ist im Rahmen der in der Shop-Faktencard hinterlegten Identität verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, einschließlich operativer Führung der Storefront und Pflege des geführten Katalogs, Prüfung von Produktinformationen, Verfügbarkeit und Kaufdetails sowie Abwicklung von Bestell-, Versand- und Rückgabeprozessen nach den hinterlegten Richtlinien.