Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Zartbad unter zartbad.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Baby Baden, Pflege und Wickeln mit persönlicher Kaufberatung. Wir führen als spezialisiertes Sortiment Produkte der Marken Biolane, Bella Baby Happy und Bearfoot mit direktem Vergleich, klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.

Operative Betreiberin der Storefront ist die MildeWanne Vertriebs UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland für den spezialisierten Baby- und Familienbedarf mit Fokus auf Hautverträglichkeit und Alltagstauglichkeit. Postanschrift des Handels: Zartbad, Lindenweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019.

Rollenverteilung im Datenschutz:

• Storefront Zartbad: Identität, Sortiment und Kaufdetails, die Sie auf zartbad.shop sehen.
• MildeWanne Vertriebs UG (haftungsbeschränkt): Operative Betreiberin der Storefront, verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Sie führt die Storefront operativ, prüft Produktinformationen, Verfügbarkeit und Kaufdetails, wickelt Bestell-, Versand- und Rückgabeprozesse nach den hinterlegten Richtlinien ab und betreibt den Kundenservice mit festen Zuständigkeiten und Antwortzeiten.

Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Markenseite der genannten Marken. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben. Allein maßgeblich für Bestellungen in diesem Shop ist zartbad.shop.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Angaben, die Sie uns geben

Wenn Sie bei uns einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv mitteilen:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Postanschrift für Lieferung und Rechnung.
• Bestell- und Kaufdetails: gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode wie ZARTBAD15, Lieferwunsch, Rechnungsdaten.
• Mitteilungen an den Kundenservice: Inhalt Ihrer Anfrage zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Kontaktweg für die Rückmeldung.
• Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz: Bestellnummer falls vorhanden, konkretes Anliegen und Kontaktweg für Rückmeldung.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von zartbad.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter, speichersparsamer Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung.
• Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorbstatus, Eingabe des Codes an der Kasse, Fehlermeldungen.
• Sicherheitsprotokolle: Zeitstempel, Zugriffsstatus, Maßnahmen gegen Missbrauch und Betrug.

Diese Daten werden nicht zur Identifizierung zu Werbeprofilen zusammengeführt.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Zahlungsart aus Kreditkarte und PayPal, Zahlungsstatus, Versandart mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, Sendungsnummern, Liefereingang.
• Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rückgabegrund, Rücksendedatum, Erstattung und Schriftverkehr. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes und werden fallbezogen dokumentiert.
• Servicehistorie: Eingangsbestätigung, Klärung oder Übergabe an zuständige Fachabteilung, Stellungnahmen mit Verweis auf die geltende Klausel.

3. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Verfügbarkeit und Kaufdetails, Versandabwicklung, Zahlungsabgleich, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf jede Anfrage, Erfassung und Eingangsbestätigung, Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialthemen.
• Recht und Sicherheit: Rechtliche Prüfung und Auskunft zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz, Betrugsprävention, Sicherung des Shops.
• Verbesserung und Information: Pflege des geführten Katalogs, verständliche Produktinformationen, Servicehinweise zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Keine unerwünschte Profilbildung.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Technik und Hosting: Betrieb von zartbad.shop, Speicherung, Backups und Sicherheitsüberwachung.
• Versand und Logistik: Name und Lieferanschrift sowie Sendungsdaten an Versandpartner zur Zustellung.
• Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5.
• Kundenservice-Tools: E-Mail-Verwaltung für support@zartbad.shop und recht@zartbad.shop.
• Externe Rechtsberatung: bei Eskalation rechtlicher Anfragen über die Betreibergesellschaft, nur fallbezogen und auf das Notwendige beschränkt.

Alle Dienstleister sind zur vertraulichen und zweckgebundenen Verarbeitung verpflichtet. Ein Verkauf persönlicher Daten findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhabername in abgekürzter Form, Prüfkennziffern nur im Zahlungsmoment, Transaktions-ID, Betrag in EUR und Autorisierungsstatus an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
• Bei PayPal werden E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, Transaktions-ID und Betrag in EUR mit PayPal abgeglichen. Sie werden dafür auf die PayPal-Oberfläche weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen. Betrugs- und Risikoprüfungen erfolgen über die Zahlungsdienstleister im Rahmen der Transaktionssicherheit.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir nutzen Cookies und vergleichbare Speichertechniken sparsam und zweckgebunden:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kassenfunktion inklusive Prüfung des Codes ZARTBAD15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
• Funktionale Speicherung: Merken von Sprachauswahl Deutsch, Währung EUR und zuletzt angesehenen Pflege- und Wickelartikeln.
• Messung nur mit Einwilligung: soweit wir Reichweitenmessung einsetzen, nur nach Ihrer Zustimmung und mit gekürzten Kennungen.

Sie können Cookies im Browser löschen und blockieren. Bei Blockierung unbedingt erforderlicher Cookies können Bestellung, Versandberechnung ab 45,00 € und Rückgabefunktion eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit mit Teamleitung Kundenservice als Eskalationsstelle, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Prüfung von Produktinformationen und Kaufdetails sowie Trennung von Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Warenkorb- und Sitzungsdaten: bis zum Abschluss oder Abbruch, danach kurzfristige Löschung.
• Bestell-, Versand- und Zahlungsbelege: für die Dauer der Abwicklung und zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Rückgabeunterlagen: für die Dauer des Vorgangs innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zuzüglich Nachweispflichten und Gewährleistungsfristen nach Produktdetails.
• Supportverlauf: solange zur Klärung und zum Nachweis von Zusagen erforderlich, Rechtsanfragen mit schriftlicher Stellungnahme entsprechend länger.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Ansprüche oder gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen mit über Ihre Daten:

• Auskunft über Bestell- und Kontaktdaten, Berichtigung falscher Adressen oder Anliegen.
• Widerspruch gegen Verarbeitung für Verbesserungshinweise und Widerruf erteilter Cookie-Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Einschränkung der Verarbeitung während einer Klärung.
• Datenübertragung Ihrer bereitgestellten Bestelldaten in gängigem Format.
• Löschung, soweit keine Abwicklung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieprüfung oder Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Für die Ausübung genügt eine E-Mail mit Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis an die unten genannten Kontakte.

10. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte

Sie haben nach den anwendbaren Datenschutzregeln insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

So bearbeiten wir Ihre Anfrage: Erfassung und Eingangsbestätigung durch den allgemeinen Support, bei Vertrags- und Datenschutzthemen rechtliche Prüfung und Auskunft durch die zuständige Fachstelle mit schriftlicher Stellungnahme und Verweis auf die geltende Klausel, bei Bedarf Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bzw. an die externe Rechtsberatung der Betreibergesellschaft. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, konkretes Anliegen und Kontaktweg für die Rückmeldung, damit wir schnell zuordnen können.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an Eltern und betreuende Erwachsene für Baby Baden, Pflege und Wickeln. Der Kauf und die Kontaktaufnahme sind volljährigen Personen vorbehalten. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken. Bitte tätigen Bestellungen und Anfragen ausschließlich als Erziehungsberechtigte oder erwachsene Betreuungspersonen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wenn wir Sortiment, Abwicklung oder Servicekanäle ändern, passen wir diese Datenschutzerklärung an. Die jeweils gültige Fassung ist auf zartbad.shop abrufbar. Wesentliche Änderungen kündigen wir vorab auf der Website an. Es gilt der Stand vom oben genannten Datum.

13. Kontakt für Datenschutz und Recht

Erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückgabefragen: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@zartbad.shop. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten Europe/Berlin: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr.

Zuständige Stelle für Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz: Fachabteilung Recht und Datenschutz der MildeWanne Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) unter recht@zartbad.shop. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit rechtlicher Prüfung, Auskunft und schriftlicher Stellungnahme.

Postanschrift: Zartbad, Lindenweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland. Bitte geben Sie stets Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie den Kontaktweg für die Rückmeldung an.